Esther的部落格

　　＊＊台大EMBA策略名師　湯名哲、台北市數位行銷經營協會（DMA）秘書長　盧諭緯專文推薦（依姓名筆畫排列）＊＊

　　從賣書到雲端，從Kindle閱讀器到Echo音箱，
　　亞馬遜為什麼做什麼都成功？
　　許多企業都有所謂的公司使命、領導守則，也都自詡奉行客戶至上，
　　最後卻多半淪為空泛的口號，
　　亞馬遜為什麼能從上到下皆身體力行14條領導守則，
　　並成為公司的致勝基石？

　　約翰．羅斯曼（John Rossman）曾擔任亞馬遜企業服務經理，負責開發亞馬遜Merchants@專案，讓數百萬名第三方賣家在亞馬遜網站販售商品，如今，第三方賣家銷售的商品已經超過整體下單筆數的40%。如今，在處理不同領域的客戶時，他仍時常談到當年在亞馬遜經歷的策略、管理技巧和方法，才發現任何公司都能運用亞馬遜的這些守則追求創新，並取得競爭優勢，因此決定寫成此書。

　　羅斯曼以真實又不失幽默的筆法，帶領大家一窺亞馬遜從線上書商躍居今日市場霸主的過程中，這家全球最成功的企業內部是如何運作的，以及傑夫．貝佐斯是如何實現他最高標準的公司文化，並一路傳承至今。從這本書，讀者可以了解：

　　◎為什麼最佳的客戶服務就是不需要服務？

　◎如何用「兩好球文化」鼓勵冒險創新，同時做出正確決策？
　　◎為什麼不用PowerPoint做簡報，團隊反而更能有效溝通？
　　◎為何貝佐斯重視自由現金流量甚於毛利率？
　　◎「2個披薩團隊」的精神不在限制團隊人數，而是⋯⋯？

作者介紹

作者簡介

約翰．羅斯曼（John Rossman）

　　奧邁企業顧問公司（Alvarez & Marsal）總經理約翰．羅斯曼，協助企業開發和執行創新商業模式、技術策略和營運改善，客戶遍及《財富》（Fortune）500大企業中的高科技、慈善和零售等產業。

奧邁企業顧問為全球專業服務公司，為積極尋求業務轉型、加速成長和促進成果的企業，提供改善績效、扭轉管理和商業顧問服務。

　　在進入奧邁企業顧問公司之前，羅斯曼擔任亞馬遜（Amazon）企業服務經理，負責開發亞馬遜Merchants@專案，讓數百萬名第三方賣家在亞馬遜網站販售商品；第三方賣家銷售的商品現在已經超過整體的40%。

羅斯曼也負責塔吉特、玩具反斗城（Toys "R" Us）、加拿大西爾斯百貨（Sears Canada）、英國瑪莎百貨（Marks & Spencer）和美國職籃NBA等企業客戶。

　　羅斯曼目前與妻子、2個兒子和法國鬥牛犬定居在加州聖克萊蒙特（San Clemente）。羅斯曼擁有奧勒岡州立大學工業工程學士學位。

本書特色

　　★每章解釋1條領導守則，快速掌握公司策略及管理技巧
　　★摘錄貝佐斯經營現場的經典語錄ＸＸ則
　　★實用附錄：如何設計「自助服務」？如何經營平台公司？

好評推薦

　　「約翰．羅斯曼以少見的局內人的角度，在《亞馬遜管理聖經》闡述亞馬遜神祕的企業文化，說明貝佐斯如何創造一套獨一無二的制度，協助亞馬遜制定各種大小決策。」——布萊德．史東（Brad Stone），《什麼都能賣！貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇》（The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon）作者

　　「透過約翰．羅斯曼的經驗，你能發現亞馬遜團隊對客戶服務、新創發明、簡化流程的執著，他們胸懷大志，又同時奉行節約原則。」——泰瑞．瓊斯（Terry Jones），旅遊網站Travelocity.com創辦人

 

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